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管理制度
- 振勇物業(yè)崗位管理制度
第一章 管理機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)
管理機(jī)制與管理原則
1、本公司實(shí)行董事長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司設(shè)監(jiān)事和各項目經(jīng)理，按各自的職責(zé)范圍負(fù)責(zé)其分管的工作，直接對董事長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司本部設(shè)綜合部、保潔部、工程部、安保部、人事部、財務(wù)部和策劃部，下屬管理點(diǎn)設(shè)管理處。各項目設(shè)經(jīng)理1名、主管1名，按照崗位職責(zé)開展工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、公司內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)層級管理，正常情況下對下不越級指揮，對上不越級請示。各項目財務(wù)單獨(dú)核算，公司只提百分之五的企業(yè)利潤，每年項目的純利潤的百分之五用來給有關(guān)的獎勵，實(shí)行年終總結(jié)，財務(wù)公開。論功行賞、人人平等。
第二章 崗位職責(zé)
一、董事長崗位職責(zé)
1、主持召開股東大會、董事會議，并負(fù)責(zé)上述會議決議的貫徹落實(shí)。
2、召集和主持公司經(jīng)營管理層會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃及日常經(jīng)營工作中的重大事項。
3、檢查董事會決議的落實(shí)情況，并向董事會提出報告。
4、提名公司總經(jīng)理等公司主要經(jīng)營管理人員及公司財務(wù)負(fù)責(zé)人和分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聘用、決定報酬、待遇以及解聘，并報董事會批準(zhǔn)備案。
5審查總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果。
6、審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報告，負(fù)責(zé)財務(wù)收支和每月用款計劃的審批工作，組織制定公司年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。
7、代表公司對外簽署重要經(jīng)濟(jì)合同及法律文件。
8、負(fù)責(zé)組織審批公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案和分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立方案。
9、在發(fā)生不可抗拒的事故和特大自然災(zāi)害等緊急情況下，對公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)。
10、處理其他由董事會授權(quán)的重大事項。
二、總經(jīng)理職責(zé)
1、根據(jù)董事會的經(jīng)營方針、政策，制定公司總體經(jīng)營目標(biāo)，確立公司的經(jīng)營方向，并指揮落實(shí)。
2、建立內(nèi)部的組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，建立公司合理而效的運(yùn)行機(jī)制。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)察、評估各部門/各分支機(jī)構(gòu)的工作業(yè)績和情況，并按實(shí)際情況制訂有效的措施，改善各部門/各分支機(jī)構(gòu)工作目標(biāo)、員工工作能力和團(tuán)隊精神。
4、掌握市場動態(tài)信息，拓展公司業(yè)務(wù)，制訂租務(wù)價格，盡量增加公司經(jīng)營收入。
5、隨時檢查各部門的工作情況，處理公司重大事項。
6、決定各部門的分工及職責(zé)，并布置、指揮、監(jiān)督和檢查各部門/各分支機(jī)構(gòu)的工作。
7、決定各部門/各分支機(jī)構(gòu)主管以上級別管理人員的任免。
8、對全體員工的工資、福利做出總體計劃和安排。
9、審核公司部門經(jīng)理3天以上及各分支機(jī)構(gòu)第一負(fù)責(zé)人1天以上的請假審批，并對直接下級的實(shí)際工作能力進(jìn)行評估和績效工資的發(fā)放。
10、負(fù)責(zé)審閱各部門/各分支機(jī)構(gòu)的工作計劃、工作總結(jié)、培訓(xùn)計劃等。
11、審核公司財務(wù)收支情況，以維護(hù)公司正常運(yùn)作和收支平衡，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，降低成本開支。
12、審查各部門/各分支機(jī)構(gòu)定期的員工工作評估工作。
13、主持召開總公司例會。
14、制定公司每年的管理工作計劃及財務(wù)預(yù)算案，統(tǒng)一調(diào)度，使用和處置公司的財力和物力，并于年終總結(jié)上年工作經(jīng)驗(yàn)及財務(wù)情況。
15、組織貫徹國家有關(guān)質(zhì)量環(huán)境方面的政策、法律、法規(guī)，建立各級責(zé)任制，在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中樹立“安全第一、質(zhì)量第一、環(huán)境至上”的觀念。
16、處理其他由公司授權(quán)的重大事項。
三、安保部職責(zé)
1、制定安保工作月、季、年計劃，并組織實(shí)施。
2、安保人員的考核，提出轉(zhuǎn)正、調(diào)動、辭退等。
3.制定安保人員的培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
4、檢查保安值班，包括夜間。
5、指導(dǎo)治安巡邏。
6、制定區(qū)域施工人員的管理并組織實(shí)施。
7、制定消防系統(tǒng)各類設(shè)備的操作規(guī)程并組織實(shí)施。
8、組織消防設(shè)施設(shè)備檢查、運(yùn)行管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
9、組織消防培訓(xùn)和演練。
10、監(jiān)督、檢查車輛停放管理。
11、編制治安突發(fā)事件和重點(diǎn)防火部位的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案
12、治安和火警的處理。
13、處理區(qū)域因保安員值班或巡邏遇到和發(fā)生的問題。
14、提出安保人員的獎罰方案。
15、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
工程部職責(zé)
1、制定設(shè)施設(shè)備維保月、季、年計劃報批。
2、按照計劃組織安排設(shè)施設(shè)備的檢查和維修保養(yǎng)。
3、區(qū)域有關(guān)設(shè)備的檢修，安排組織零星維修服務(wù)，
4、組織設(shè)施設(shè)備的突擊搶修。
5、建立小區(qū)設(shè)施設(shè)備臺賬。
6、建立公司的工具設(shè)備臺賬及管理。
7、制度物資采購計劃報批后實(shí)施。
8、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
財務(wù)部職責(zé)
1、制定財務(wù)管理方案和計劃，報董事長審批。
2、根據(jù)財務(wù)各管理制度，審核工資和各項費(fèi)用的報銷。
3、及時處理賬務(wù)上報財務(wù)報表。
4、管理區(qū)域的經(jīng)濟(jì)核算。
5、財務(wù)檔案管理。
6、按財務(wù)管理規(guī)定負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和賬務(wù)處理。
7、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報銷工作和工資等發(fā)放。
8、發(fā)票和收據(jù)的管理。
9、負(fù)責(zé)員工社保工作，按時繳納社保費(fèi)。
10、按時繳納稅費(fèi)。
11、繳納各管理處的水費(fèi)和公用電費(fèi)。
12、保管財務(wù)檔案，辦理行政和財務(wù)有關(guān)證明。
13、檢查督促收費(fèi)，催討債權(quán)。
14、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
人事行政部職責(zé)
1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退、考勤、工資福利管理等并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發(fā)、送閱、存檔。文件資料打印、復(fù)印。
4、檔案管理。
5、會議組織整理會議記要。
6、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。
7、公司財產(chǎn)管理和辦公室管理。
8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
管理員職責(zé)
1、熟悉所管轄樓房的結(jié)構(gòu)管線的走向，各種設(shè)備位置，各種開關(guān)位置簡單水電故障的判別，熟悉所管轄樓房的樓層單元布置、戶數(shù)、業(yè)主姓名，常住人口等業(yè)主檔案。
2、協(xié)助業(yè)主接房，住戶二次裝修的監(jiān)督管理。
3、宣傳物業(yè)管理的法規(guī)、政策、傳達(dá)有關(guān)通知。
4、巡查所管理的樓房及區(qū)域內(nèi)治安秩序、衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，跟蹤處理情況。
5、具體負(fù)責(zé)業(yè)主投訴，做好記錄，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理，并跟蹤處理情況。
6、協(xié)助開展各種優(yōu)良服務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第三章、管理制度
員工招聘制度
一、招聘條件
1、符合崗位素質(zhì)要求，持崗位證書者優(yōu)先。
2、外來人口必須提供規(guī)定的有效證件。
3、特殊及重要崗位，必須提供政審證明或公司的資信擔(dān)保。
二、員工聘用程序和審批權(quán)限
1、應(yīng)聘人員如實(shí)填寫入職登記表，并備有關(guān)證件的復(fù)印件，經(jīng)資格審查，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可錄用。
2、員工到職三個月為試用期，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，可縮短試用期。
試用期中的員工，如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件、表現(xiàn)不良者或因公司經(jīng)營發(fā)生變化而產(chǎn)生裁員的，公司有權(quán)給予辭退和解聘。
試用期中的員工到職之日起三天為跟班培訓(xùn)期，不發(fā)工資。
3、員工服務(wù)工齡自試用之日起計算。
4、員工試用期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)，并簽訂勞動合同。
員工培訓(xùn)：
三、新員工必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司概況、有關(guān)規(guī)章制度、安全教育、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。
因工作需要對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，可提出書面申請，由公司統(tǒng)一安排。
四、凡外派培訓(xùn)的，須呈報批準(zhǔn)后實(shí)施，外派的個人就讀培訓(xùn)須與公司簽訂培訓(xùn)合同，并與培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，以畢（結(jié)）業(yè)文件申請支付培訓(xùn)費(fèi)用。
員工考勤管理
五、工作、作息時間，依照勞動法為基礎(chǔ)，按照各崗位實(shí)際工作制定。
六、遲到
1、上班時間過后到的為遲到，遲到15分鐘以下的，每次扣當(dāng)日工資的30%，遲到15—30分鐘，每次扣當(dāng)日工資的50%，上班遲到30分鐘以上的，按曠工半天處理。
2、若發(fā)生以上各種情形，實(shí)屬事出有因的，經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署后，可酌情處理。
七、簽到
1、除公司領(lǐng)導(dǎo)外，全體員工上、下班應(yīng)親自簽到，凡托人代簽或代人簽到的，一經(jīng)查出，代簽人或被代簽人每人每次扣50元，同年度發(fā)現(xiàn)三次以上者給予開除。
2、上、下班漏簽者由各部門負(fù)責(zé)人證實(shí)簽核，否則均以曠工論處，若忘簽到經(jīng)查補(bǔ)切實(shí)，則以曠工論處，并記打過一次。
3、月累計忘簽到三次以上者，每次扣發(fā)當(dāng)日工資30%，五次以上者，每次扣發(fā)當(dāng)日工資的50%。
八、加班
1、員工（管理層主管以下）因公務(wù)需要延長工作時間，或節(jié)假日加班，需填寫加班申請單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。
2、員工加班時間可作為調(diào)休使用，（如人員不夠，計發(fā)加班費(fèi)）法定節(jié)假日，確定無法安排補(bǔ)休的予于計發(fā)加班費(fèi)，法定加班費(fèi)按基本工資三倍計算。
3、公司本部工作人員，管理層主管以上的人員，可補(bǔ)休不計加班費(fèi)。
九、假期
1、法定假日：元旦（1天）、春節(jié)（3天）、清明（1天）、五一（1天）、端午（1天）、中秋（1天）、國慶（3天）、共十一天，為有薪假日。
2、結(jié)婚假：正式員工結(jié)婚時，可享受三天的有薪假日，晚婚假7—15天。
3、喪假：員工的直系親屬不幸去世，可申請三天有薪假日，。
4、產(chǎn)假：女員工分娩，必須持有醫(yī)院證明及準(zhǔn)生證可享受有薪假日九十天，發(fā)基本工資。
十、請假
1、員工申請事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等，原則上應(yīng)事前自填寫請假單，（請假以日計算）事前無法請假的，應(yīng)及時電話核準(zhǔn)，并于到崗后立即補(bǔ)填請假單，逾時或遺忘均以曠工論處。
2、請假審批權(quán)限：部門主管以上的請各種假，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并安排好假期內(nèi)的工作。部門主管以下的員工請各種假，由部門主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可。
3、凡請病假三天以上者均應(yīng)持醫(yī)院診斷證明，否則按事假處理。
4、若請工傷應(yīng)由當(dāng)事人或發(fā)生部門在事故發(fā)生二十四小時內(nèi)上報，三日內(nèi)出示醫(yī)院診斷報告，報批辦理病休手續(xù)（工傷治療期間工資照發(fā)）。
十一、所有員工上班期間，因公外出須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，未請假擅自外出的，視為曠工。
十二、缺勤
1、請病假：（1）試用期員工，請病假按事假處理;（2）正式員工服務(wù)工齡滿一年（含試用期）享有五天有薪病假;超過的按事假處理。
2、請事假：員工請事假一天，扣發(fā)當(dāng)日工資（含基本工資和崗位補(bǔ)貼）。
3、當(dāng)月曠工半天者扣發(fā)當(dāng)日工資及當(dāng)月崗位補(bǔ)貼;當(dāng)月曠工一天以上兩天以下者按工作日三倍工資扣發(fā)及當(dāng)月崗位補(bǔ)貼;當(dāng)月曠工兩天以上者視為自動離職。
員工解聘制度
十三、辭職：1、在試用期內(nèi)辭職，除跟班培訓(xùn)期外按實(shí)際上班天數(shù)計算工資及崗位補(bǔ)貼，給予發(fā)放，不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2、經(jīng)勞資協(xié)商，同意辭職的員工，除發(fā)給當(dāng)月實(shí)際上班天數(shù)工資及補(bǔ)貼外不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
3、在合同期內(nèi)自行離職，扣發(fā)當(dāng)月工資及全部補(bǔ)貼，不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
十四、辭退：公司有權(quán)辭退不合格的員工及裁員，被辭退員工，除發(fā)給當(dāng)月實(shí)際上班天數(shù)工資及補(bǔ)貼外并按照以下原則給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（違反勞動紀(jì)律或被辭退處分的除外）。
工作滿半年以上者，給予補(bǔ)發(fā)半個月基本工資;工作滿一年以上者，給予補(bǔ)發(fā)一個月的基本工資。
十五、開除：開除員工須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，被開除的員工扣發(fā)當(dāng)月的工資及補(bǔ)貼，造成公司損失的追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，觸犯法律的交公安機(jī)關(guān)處理。
十六、員工解聘、辭職、辭退、開除的，需書面通知離職員工，辦理有關(guān)離職手續(xù)。離職員工在離開本企業(yè)以前，必須交還企業(yè)的一切物品、文件以及業(yè)務(wù)資料。否則，人事部不予辦理任何手續(xù)。
員工工資制度
十六、本公司實(shí)行以崗定薪的勞動分配制度。
公司員工實(shí)行月薪制員工工資=基本工資+崗位補(bǔ)貼+社保。工資按員工所擔(dān)任的職務(wù)及崗位套定。職務(wù)、崗位發(fā)生變化按新職務(wù)、崗位套定工資，所有工資均于次月一日起效。
十七．員工的月薪計算、發(fā)放
1、以每月二十六天計算，（特殊崗位除外）。
2、員工日薪=月薪÷30天（4天為公休）
3、工資于次月15—20日發(fā)放，逢節(jié)假日可于提前或推后，辭職和辭退人員的工資原則上在次月15--20發(fā)放，特殊情況也可當(dāng)日給予發(fā)放。
4、保安、保潔等員工補(bǔ)貼一欄為加班費(fèi)。
5、兼職人員的基本工資和補(bǔ)貼，由經(jīng)理定。
6、級別說明：
一級員工：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理;
二級員工：部門經(jīng)理;
三級員工：管理部門主管、財務(wù)人員、技術(shù)人員;
四級員工：管理員、技術(shù)工人、保安員、及其他管理人員;
五級員工：保潔員、綠化維護(hù)員及其他從事簡單勞動的人員;
員工合同
十八、公司所有轉(zhuǎn)正員工（兼職除外）都必須與公司簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂期限如下：公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員簽訂三年合同，部門經(jīng)理、主管以下的員工可簽訂一至三年期的合同。
十九、公司辦理團(tuán)體意外傷害保險和團(tuán)體意外傷害醫(yī)療，所有入職員工必須參加，新員工第二月參加，費(fèi)用為100元每人每年，當(dāng)月一次性從工資里扣除，在保險期內(nèi)的員工因各種原因辭職的，均不退款，保留到保險期滿為止。
二十、勞動合同一旦簽訂，即具法律效力，勞資雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真履行合同的各項規(guī)定。
員工獎懲條例
二十一、員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類
（一）員工有下列表現(xiàn)之一的嘉獎，發(fā)給獎金。
1、遵守紀(jì)律工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堪為全體員工的楷模的;
2、參加行業(yè)舉辦的競賽獲獎，為公司掙得榮譽(yù)的;
3、維護(hù)公司形象或聲譽(yù)表現(xiàn)突出的;
（二）員工有下列表現(xiàn)之一的記功，發(fā)給獎金。
1、按規(guī)定時間完成臨時緊急任務(wù)有功的;
2、完成或超額完成公司下達(dá)的年度工作或利潤指標(biāo)的（指責(zé)任人）;
3、搶險或排除事故隱患成績突出的;
（三）員工有下列表現(xiàn)之一的記大功，發(fā)獎金。
1、提出合理化建議，經(jīng)采納成效顯著的;
2、消除事故有功，使企業(yè)免遭嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失的;
3、及時舉報并阻止徇私舞弊或危害公司利益行為發(fā)生的;
4、見義勇為，樹立或維護(hù)公司形象表現(xiàn)突出的;
（四）員工有下列表現(xiàn)之一的給予晉級加薪。
1、連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工的;
2、對企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的;
3、三年內(nèi)獲兩次記大功的;
二十二、處罰：對員工的處罰可分為行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩種，兩種處罰可合并使用。
（一）行政處罰：對員工的行政處分，分為警告、記過、降級（職）、辭退、開除，如情節(jié)嚴(yán)重者觸犯法律，交公安機(jī)關(guān)處理。
員工有下列表現(xiàn)的，給予書面警告：
1、遇非常事故，故意回避者;
2、在工作場所發(fā)生口角，經(jīng)勸導(dǎo)不予糾正者;
3、工作拖拉，質(zhì)量低下者;
4、未完成本職工作，但尚未造成經(jīng)濟(jì)損失好不良影響者;
5、對于上級指示未說明正當(dāng)理由不予執(zhí)行，或不能如期保質(zhì)保量完成或處理不當(dāng)，但尚未造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)口頭警告兩次仍無改正者;
6、辦公時間無正當(dāng)理由，擅自離開工作崗位或私自外出或工作時間因私事串崗者;
7、當(dāng)月遲到次數(shù)累計達(dá)到五次以上者;
員工有下列表現(xiàn)之一的，給予降職或記過。
1、直屬主管明知下屬舞弊，而予以隱瞞庇護(hù)或舉報揭發(fā)的;
2、部門負(fù)責(zé)人以上，領(lǐng)導(dǎo)明知所管轄員工工作有失誤，不予處罰，或公報私憤處罰不公者;
3、違抗命令或威脅侮辱主管之行為，情節(jié)較輕者;
4、未完成崗位責(zé)任制中所規(guī)定的工作，但所造成的后果較輕;
5、冒、替簽到的;
6、在工作場所有不道德或有傷風(fēng)化的行為者;
7、在工作場所酗酒滋事，影響秩序者;
8、遺失公司重要文件、物件或工具者;
9、未按公文處理時限積壓公文，影響業(yè)務(wù)運(yùn)作的;
10、人為損壞公物或破壞工作環(huán)境的;
11、一年內(nèi)被書面警告三次者;
員工有下列表現(xiàn)之一的，給予開除或辭退
1、嚴(yán)重違反企業(yè)的規(guī)章制度，失職、瀆職影響惡例者;
